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百惠售后服务概述.
百惠为用户提供优质全面的售后服务,不论用户有什么问题,都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类,如我公司能处理的,由我公司负责解决用户的问题,如属于厂商、配送中心等部门的责任,客户服务部将迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。
收到货后产品破损或有质量问题100%赔偿
商品购买后,运输过程中导致物品严重变形或破损,或产品有质量问题,您都可以通过QQ或电话与客户服务部联系。
到货后24小时内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜,我们的工作人员在确认商品损坏或存在质量问题以后,会及时免费为您重新补发商品,或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款,供您下次购买的时候使用。
特别说明:
A. 如没有数码照片或者其他依据,百惠不会给予赔偿。
B. 有过口头协商,但到货后24小时内不发送照片或相关依据给百惠的,百惠也不再给予赔偿
7天无条件100%换货服务
换货事宜:
1. 您收到产品后,如果由于自己的主观原因(不喜欢,不适合,感觉不好等等),在到货后7天以内都可办理产品的换货手续。
2. 在换货过程中,您需要承担货物双程的运费
3. 如果有破损、脏污、变形、长时间佩戴过或使用过的产品不能办理换货手续。
4. 如果在寄回的过程中,出现损坏或丢失等情况,由客户自己承当运输风险,我们不能给予换货。
5. 换货时请在百惠发货时给您的底单上标注好您所要换的货, 并连同产品包装一起寄回百惠,以便我们帮您进行核对处理。
注:如果拆卸了产品包装、或没有连同底单一起寄回的,我们不能给予换货。 

换货流程:
1. 请您通过E-mail、在线服务QQ、客户服务电话与客户服务部取得联系。
2. 客户服务部登记了您要换货的信息后,您就可以把货物发回到我公司。
3. 我公司收到您发回的货物并验收清点后,会把退回货物相等的金额到您会员的预存款中,然后您到我公司网站用会员号登录后选购您所需要的商品。
4. 我公司收到您新提交的订单后,把您所需的货物发到您指定的地址,由您支付邮费。
产品临时缺货了怎么办 ?
由于百惠饰品批发网的商品过多,偶尔您订购的商品会出现临时缺货的情况,我公司有以下解决方法:
1. 我公司会电话或者网上通知您,在您确认后,我公司会代您选购风格相似的产品
2. 在您确认后,您缺货的产品也可以转存入预付款,待您下次批发时使用。
3. 在您确认后,您也可以重新选购与该产品等值的其他商品。

 

产品卖不出去怎么办 ?
为了减少您的创业投资风险,百惠特推出了滞销可换新品政策(超长售后时间3个月内订单都可以换新品)
1. 您现在网上与我们客户沟通告知退回来更换的产品(退回来的产品必须是网上现有还在销售的)
2. 在您确认后,您邮寄回产品(勿发到付件)
3. 百惠收到您的退回产品后,与您网上沟通更换的新品。

 

客服热线电话:
170-9776-2224
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